Chính Sách Bảo Mật 8kpet – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") do 8kpet ban hành, mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại 8kpet.app ("Nền tảng") và các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực được hỗ trợ, bao gồm người dùng tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và toàn quốc. Chính sách được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

8kpet thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Số điện thoại di động (dùng để xác minh OTP và liên lạc);
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi – bắt buộc đủ 18 tuổi);
• Tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa;
• Địa chỉ email (nếu người dùng cung cấp).

b) Thông tin giao dịch tài chính:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền (số tiền, thời gian, phương thức);
• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch;
• Số giao dịch và biên lai điện tử;
• Địa chỉ ví USDT (đối với người dùng giao dịch bằng tiền mã hóa).

c) Thông tin hoạt động trên nền tảng:

• Lịch sử cá cược, game đã chơi, kết quả và số tiền đặt cược;
• Thời gian và tần suất truy cập, thời lượng mỗi phiên chơi;
• Các tựa game được truy cập (casino live, nổ hũ, đá gà, rồng hổ, cá cược thể thao).

d) Thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý xấp xỉ;
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt;
• Dữ liệu cookie và định danh thiết bị (Device ID);
• Nhật ký hoạt động (access logs) và thông tin lỗi hệ thống.

8kpet sử dụng thông tin cá nhân của người dùng với các mục đích sau, đều dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác minh danh tính, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, thanh toán thắng cược và cung cấp quyền truy cập vào tất cả sảnh game trên 8kpet;
• Xác minh độ tuổi và tuân thủ pháp lý: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi được sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Chống gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản và lạm dụng hệ thống;
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, hiệu năng nền tảng và đề xuất game phù hợp;
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cung cấp thông tin về tài khoản;
• Chương trình chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu cá cược để phát hiện sớm nguy cơ nghiện cờ bạc và kích hoạt các biện pháp hỗ trợ kịp thời;
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tài khoản và thay đổi chính sách (người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào).

8kpet không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các thông tin giao dịch tối thiểu được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác tài chính khác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của người dùng. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với 8kpet;
• Nhà cung cấp game: Dữ liệu phiên chơi ẩn danh có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game (PG Soft, Pragmatic Play và các đối tác) để vận hành và kiểm tra tính toàn vẹn của game;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng (dịch vụ đám mây, CDN, anti-DDoS) có thể xử lý một phần dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi hợp đồng dịch vụ và có cam kết bảo mật nghiêm ngặt;
• Cơ quan pháp luật: 8kpet sẽ tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành;
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp 8kpet được mua lại, sáp nhập hoặc chuyển nhượng, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch – người dùng sẽ được thông báo trước khi điều này xảy ra.

8kpet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.

Các loại cookie mà 8kpet sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại này;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt game và giới hạn cược cá nhân;
• Cookie phân tích: Giúp 8kpet hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu năng và trải nghiệm. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa;
• Cookie phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, nhiều phiên đăng nhập bất thường hoặc sử dụng bot tự động.

Người dùng có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng 8kpet. Cookie thiết yếu không thể bị vô hiệu hóa vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.

8kpet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 8kpet được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 – cùng tiêu chuẩn được sử dụng bởi các ngân hàng lớn tại Việt Nam;
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. 8kpet không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần túy;
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để bổ sung thêm lớp bảo vệ. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống tự động yêu cầu xác minh OTP;
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát bảo mật tự động hoạt động liên tục, phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công DDoS, brute-force và SQL injection;
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên 8kpet chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know) và mọi truy cập đều được ghi nhật ký;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 8kpet thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và bên thứ ba độc lập.

8kpet lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, và theo yêu cầu pháp lý hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng 8kpet;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 (năm) năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và nghĩa vụ thuế hiện hành tại Việt Nam;
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Tối thiểu 2 (hai) năm để hỗ trợ điều tra sự cố và giải quyết tranh chấp;
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu trữ theo quy định pháp lý;
• Cookie: Cookie phiên được xóa tự động khi đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Người dùng có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình được 8kpet lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email [email protected]:

Dịch vụ của 8kpet được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 8kpet không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng đã thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Khóa ngay lập tức tài khoản liên quan;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân đã thu thập trong thời gian sớm nhất có thể;
• Hoàn trả bất kỳ số tiền thật nào còn trong tài khoản (sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp).

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như tại các trung tâm dữ liệu khu vực Đông Nam Á (Singapore, Nhật Bản) của các nhà cung cấp điện toán đám mây uy tín mà 8kpet sử dụng.

Khi dữ liệu được chuyển ra ngoài Việt Nam, 8kpet đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam;
• Tất cả các chuyển giao dữ liệu quốc tế đều tuân theo hợp đồng bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt;
• Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, giấy tờ tùy thân) được mã hóa trước khi chuyển.

8kpet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều có hiệu lực từ thời điểm đăng tải trên nền tảng.

Khi có thay đổi đáng kể, 8kpet sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên nền tảng khi người dùng đăng nhập tài khoản 8kpet;
• Tin nhắn SMS gửi đến số điện thoại đã đăng ký;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu Chính sách này.

Người dùng được khuyến khích kiểm tra Chính sách Bảo mật định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 8kpet, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (hiển thị văn bản thuần – không phải liên kết có thể nhấp)
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu" để ưu tiên xử lý;
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; 48 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp;
• Hỗ trợ trực tiếp: Live chat 24/7 trên nền tảng 8kpet, phục vụ bằng tiếng Việt.