Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 8kpet

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") được ban hành bởi 8kpet, quy định các quy tắc và điều kiện ràng buộc giữa 8kpet và người dùng sử dụng nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ 8kpet.app ("Nền tảng") cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 8kpet, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Phải là cá nhân từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết các giao dịch có giá trị pháp lý;
• Không nằm trong danh sách các đối tượng bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến;
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ của 8kpet bị cấm hoặc hạn chế bởi pháp luật địa phương;
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, đặc biệt là số điện thoại thực sự do bạn sở hữu;
• Chưa từng bị 8kpet đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 8kpet. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả nhờ người khác đăng ký hộ – là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và sẽ dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực hai lớp (2FA) của tài khoản;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả nhân viên hỗ trợ (8kpet không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Thông báo ngay lập tức cho 8kpet qua email [email protected] khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại liên kết;
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn cho mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

8kpet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng 8kpet được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ VNĐ (Đồng Việt Nam) hoặc USDT (theo tỷ giá quy đổi được 8kpet niêm yết tại thời điểm giao dịch). Mọi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống là không thể thu hồi hay hủy bỏ.

Các kết quả game được xác định bởi:

• RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên): Đối với các tựa game slot, bài đổi thưởng điện tử và mini-game – kết quả được tạo bởi thuật toán RNG đã được kiểm định độc lập bởi tổ chức thứ ba có uy tín;
• Dealer trực tiếp: Đối với sảnh casino live – kết quả được xác định bởi quá trình chơi thực tế diễn ra tại studio phát sóng và không thể can thiệp;
• Kết quả thực tế: Đối với cá cược thể thao và đá gà – kết quả được lấy từ nguồn chính thức và xác minh trước khi thanh toán;

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người dùng đặt cược. 8kpet có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần báo trước.

Nạp tiền: 8kpet hỗ trợ các phương thức nạp tiền bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác), và tiền mã hóa USDT (TRC20, ERC20). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tiền nạp thành công sẽ được ghi có vào tài khoản trong thời gian xử lý từ vài giây đến 15 phút tùy phương thức.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý tự động trong vòng 3 đến 7 phút đối với hầu hết các phương thức. 8kpet có quyền yêu cầu xác minh thêm trong các trường hợp giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu rủi ro, và thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ trong các trường hợp này.

Người dùng phải lưu ý các quy định quan trọng sau:

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trong hầu hết trường hợp);
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử rút tiền phải khớp với tên đã đăng ký tài khoản 8kpet;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra;
• 8kpet không chịu phí giao dịch cho người dùng đối với các giao dịch nạp rút thông thường; tuy nhiên các khoản phí do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử thu sẽ do người dùng chịu;
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa mỗi ngày là 500.000.000 VNĐ (hoặc tương đương USDT).

Tất cả chương trình khuyến mãi và thưởng của 8kpet đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt đi kèm, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi của nền tảng. Các điều khoản sau áp dụng chung cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược theo số vòng nhất định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra. Chi tiết vòng cược của từng khuyến mãi được ghi rõ trong điều kiện kèm theo;
• Một tài khoản mỗi chương trình: Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản người dùng duy nhất;
• Quyền từ chối: 8kpet có quyền từ chối, thu hồi hoặc hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận;
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ tự động hết hạn;
• Không quy đổi: Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không đáp ứng yêu cầu vòng cược.

Người dùng 8kpet bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Tạo hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản 8kpet dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm, bot, thuật toán tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả game hoặc hệ thống cá cược;
• Phối hợp với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống của 8kpet (collusion);
• Rửa tiền hoặc sử dụng 8kpet cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào;
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo giấy tờ hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản;
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để tạo lợi thế bất hợp pháp;
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc truy cập từ các quốc gia bị cấm;
• Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác của 8kpet.

8kpet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Việc thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của 8kpet.

8kpet cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Lưu trữ dữ liệu giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành (tối thiểu 5 năm);
• Thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu người dùng.

8kpet cung cấp nền tảng với tính năng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn khả dụng 100% thời gian. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 8kpet không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng;
• 8kpet không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị của người dùng hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của 8kpet;
• Tổng trách nhiệm tối đa của 8kpet đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại;
• 8kpet có quyền tạm dừng dịch vụ để bảo trì hệ thống mà không chịu trách nhiệm bồi thường, nhưng sẽ thông báo trước ít nhất 30 phút nếu có thể.

Từ phía người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản 8kpet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected]. Sau khi xác minh danh tính, 8kpet sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức nạp tiền ban đầu.

Từ phía 8kpet: 8kpet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 8kpet có quyền tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng) theo quyết định nội bộ.

8kpet cam kết thực hiện nghiêm túc các nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây hại nếu không được kiểm soát đúng mức, và 8kpet cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản;
• Giới hạn cược: Công cụ cho phép người dùng đặt mức cược tối đa cho từng phiên chơi;
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi;
• Giới hạn thời gian: Hệ thống nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi theo cài đặt cá nhân.

8kpet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, 8kpet sẽ thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi người dùng đăng nhập;
• Tin nhắn gửi đến số điện thoại đã đăng ký;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 8kpet sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 8kpet nên được giải quyết theo trình tự sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 8kpet qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Hầu hết các vấn đề sẽ được giải quyết trong vòng 24 giờ;
2. Bước 2 – Yêu cầu xem xét lại: Nếu không hài lòng với giải quyết ban đầu, người dùng có thể yêu cầu bộ phận quản lý 8kpet xem xét lại khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc;
3. Bước 3 – Hòa giải: Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết qua các bước trên, các bên sẽ cố gắng hòa giải thiện chí trước khi theo đuổi bất kỳ biện pháp pháp lý nào;
4. Bước 4 – Giải quyết pháp lý: Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp cuối cùng sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Thông tin liên hệ chính thức của 8kpet:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị văn bản – không phải liên kết có thể nhấp)
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh